1.1 Inleiding.

Welkom bij online ticket exchange (de "Site"). In deze lijst staan de algemene voorwaarden ("Overeenkomst") vermeld die van kracht zijn tussen u en viagogo GmbH ("viagogo" of "Wij" of "Ons") voor het kopen en verkopen van Kaarten ("Kaarten") en voor alle andere diensten die wij leveren ("de Diensten"). Door gebruik te maken van onze Site gaat u akkoord met deze Overeenkomst.

1.2 Kaartenbeurs.

viagogo levert een dienst die leden die kaarten willen kopen ("Kopers") in staat stelt leden te vinden die kaarten willen verkopen ("Verkopers"). viagogo neemt geen verantwoordelijkheid voor het desbetreffende kaart en de feitelijke transacties vinden plaats tussen de Kopers en de Verkopers. Zodra koper en verkoper een transactie hebben aangegaan, vallen alle transacties onder de viagogo garantie.

1.3 viagogo garantie.

Als je kaarten koopt op viagogo, garandeert viagogo dat je de betaalde tickets op tijd voor het evenement ontvangt. In het zeldzame geval dat er een probleem ontstaat en de originele verkoper van het ticket niet in staat is om de te koop aangeboden tickets te bezorgen, zal viagogo, naar eigen en onbetwistbaar inzicht, zoeken naar vergelijkbare en gelijk geprijsde tickets en deze aanbieden zonder additionele kosten, of, zal viagogo je een vergoeding geven voor de kosten van de tickets. “vergelijkbare en gelijk geprijsde tickets” worden door viagogo naar eigen en onbetwistbaar inzicht bepaald. Wanneer je tickets verkoopt op viagogo, op voorwaarde dat je de exacte tickets bezorgt die te koop werden aangeboden en de koper van de tickets met succes toegang krijgt tot het evenement, garandeert viagogo dat je betaald zal worden voor je verkoop.

1.4 Wijziging.

Als Wij deze Overeenkomst veranderen, dan zullen Wij een herziene versie van deze Overeenkomst plaatsen, welke dan automatisch de voorwaarden van deze Overeenkomst zal vervangen. De herziene versie van deze Overeenkomst is 7 dagen nadat hij op de Site is geplaatst automatisch van kracht. Als u na de plaatsing van een herziene Overeenkomst gebruik blijft maken van de Site en de Diensten van viagogo dan houdt dit automatisch in dat U de voorwaarden in de herziene Overeenkomst accepteert. Als U niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Overeenkomst of met die van een herziene versie van deze Overeenkomst, maak dan geen gebruik meer van de Diensten of van deze Site.

2.1 Vereisten.

U moet de voorwaarden in deze Overeenkomst accepteren om lid te kunnen zijn van deze Site. U mag alleen gebruik maken van de Diensten als U legaal kunt inloggen en aan alle voorwaarden voldoet. Als dat niet het geval is, maak dan geen gebruik van de Diensten.

2.2 Registratie.

Wij zullen u niet toestaan kaarten te kopen of te verkopen voordat U zich bij Ons heeft laten registreren. Om U te kunnen registreren moet U uw volledige naam, adres, telefoonnummer en emailgegeven.

2.3 Gebruikersnaam en wachtwoord.

U heeft een gebruikersnaam en wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot de Site en gebruik te maken van de Diensten. U bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw gebruikersnaam en wachtwoord en U bent ook verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw gebruikersnaam of wachtwoord plaatsvinden.

2.4 Vermelding.

Om tickets te verkopen moet een verkoper de tickets in de database van de website plaatsen. Als onderdeel van het vermeldingsproces, kent de verkoper een prijs toe aan de tickets en verstrekt informatie met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het evenement, de datum, afdeling, zitplaats en rij; dit alles in overeenstemming met het proces beschreven in de help-pagina's. Bij het vermelden van zitplaatsen moeten alle kaarten op dezelfde vermelding opeenvolgende zitplaatsen zijn. Indien tickets geen opeenvolgende plaatsen zijn, dan moet de verkoper hiervoor een aparte vermelding aanmaken. Als een verkoper tickets opstuurt voor niet-opeenvolgende plaatsen, maar ze wel als zodanig heeft vermeld, dan kan viagogo de verkoper kosten aanrekenen voor het vervangen van de tickets en andere kosten, zoals bepaald in afdeling 5. "Piggyback"-tickets mogen niet in dezelfde vermelding verkocht worden. "Piggyback"-tickets zijn tickets voor plaatsen die onmiddellijk achter elkaar liggen. Om als verkoper een vermelding aan te maken, moet je over een geldige creditcard of pinpas beschikken. Je geeft ons ook een niet-exclusief, overdraagbaar, wereldwijd, betaald, royalty-vrij recht en licentie om de beschrijving van je te koop aangeboden tickets te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren en weer te geven op de site en op de sites van onze marketingpartners. Dit is nodig zodat we de verkoop kunnen bevorderen van de tickets en items die je in de vermelding te koop aanbiedt.

2.5 Belastingtoeslag op de verkoopopbrengst.

De Verkoper is zelf verantwoordelijk voor het bepalen of hij/zij verplicht is om BTW (VK of andere), omzetbelasting of andere soortgelijke kosten (gezamenlijk "Belasting") te verrekenen in de verkoopprijs van het ticket. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor dergelijke kwesties. Als de verkoper verplicht is om belasting te rekenen voor de verkoop van het ticket, moet de verkoper de kosten (d.w.z. het totaal) berekenen in het totaalbedrag van de ticketprijs op de website. Let op: dit staat los van enige BTW kosten die viagogo vereist is om in rekening te brengen.

2.6 Een bod uitbrengen.

Een Lid dat een Ticket wenst te kopen dient allereerst het Viagogo Platform te raadplegen om Tickets te vinden die met zijn zoekcriteria overeenkomen. Zodra deze Tickets door de Koper zijn gevonden, concretiseert hij zijn beslissing door middel van een “bod” om de Tickets te kopen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat U zelf verantwoordelijk bent voor de selectie van de Tickets die Uwenst te kopen.

Door het plaatsen van een “bod” tot aankoop verleent U als Koperaan Viagogo het recht om de Prijs van de Transactie op uw credit- of debet card, bankpas, PayPal of bankrekening te crediteren voor het bedrag van de geselecteerde aankoop van Tickets.

2.7 Machtiging tot betaling.

Wanneer we een betaling via creditcard of betaalkaart ontvangen, vragen we een autorisatie aan op de creditcard of betaalkaart van de koper ter hoogte van de prijs, de reserveringskosten en de verzendkosten voor de tickets. Wij zullen, indien van toepassing, ook de verkoopbelasting of btw over onze tarieven berekenen. De autorisatie blijft op de creditcard of betaalkaart van de koper staan totdat de verkoop is afgerond of de bestelling is geannuleerd. Wanneer wij een betaling via PayPal ontvangen, vragen wij een machtiging aan via de PayPal-rekening van de koper voor een bedrag dat gelijk is aan de prijs, de reserveringskosten en de verzendkosten van de tickets. Wij zullen, indien van toepassing, ook de verkoopbelasting of btw over onze tarieven berekenen. Wanneer we een aanbod via bankoverschrijving ontvangen, controleren we of de bankrekening geldig is. Wanneer wij een betaling via PayPal ontvangen, vragen wij een machtiging aan via de PayPal-rekening van de koper voor een bedrag dat gelijk is aan de prijs, de reserveringskosten en de verzendkosten van de tickets. Wij zullen, indien van toepassing, ook de verkoopbelasting of btw over onze tarieven berekenen. Wanneer we een aanbod via bankoverschrijving ontvangen, controleren we of de bankrekening geldig is.

2.8 Kennisgeving.

Van zodra wij authorisatie van de koper verkrijgen, melden wij de verkoper van de verkoop via e-mail en/of telefoon, en bevestigen wij aan de verkoper dat de koper bereid is de tickets aan te kopen aan de genoemde prijs, reserveringskosten, leveringskosten en BTW. Let op, ticketprijzen op viagogo wijken vaak af van de oorspronkelijke ticketprijs (d.w.z de prijs op de primaire markt). Bijkomende informatie kan u vinden in onze Veelgestelde Vragen en op de ticket details paginas.

2.9 Verplichting van de Verkoper om te Bevestigen.

Uitgezonderd zoals omschreven in punt 2.9 a), moet de Verkoper de bestelling binnen achtenveertig (48) uur na de verkoop van de kaartjes bevestigen. Verkopers moeten online bevestigen via ons automatisch bevestigingsproces. Verkopers kunnen de servicekosten en de belasting op die kosten zien voor ze het verkoopproces vervolledigen en zich binden aan de verkoop van hun kaarten. Verkopers hebben na de verkoop van de kaartjes achtenveertig (48) uur de tijd om “een Probleem te Melden” indien ze niet in staat zijn om de exacte kaartjes die te koop werden aangeboden, te bezorgen. Verkopers kunnen “een Probleem Melden” via de “Meld een Probleem”-link op de online bevestigingspagina. Wanneer de verkoper de verkoop niet binnen achtenveertig (48) uur bevestigd, of in het geval dat de verkoper "Een Probleem Meldt" zal de verkoper, exclusief van uitzondering, worden onderworpen aan een vervangende vergoeding, evt. overige kosten, en/of andere gevolgen zoals beschreven in paragraaf 5.

2.9 a) Uitzondering bij Verplichting van de Verkoper om te Bevestigen.

Verkopers die zich ertoe binden om kaartjes rechtstreeks naar viagogo te sturen, moeten de bestelling niet bevestigen. Die verkopers hebben geen recht om een “Probleem te Melden” en de bestelling wordt automatisch bevestigd na de verkoop. Indien het kaartje dat te koop werd geplaatst, niet geleverd wordt, heeft viagogo het recht om de Verkoper een vervangingskost en andere kosten aan te rekenen, zoals omschreven in punt 5.

2.10 Betaling Incasseren.

Doorgaans, nadat de koper de transactie heeft voltooid, verzamelen wij de betaling van de koper voor de vermelde prijs, reserveringskosten, leveringskosten en belastingen op onze tarieven. In het geval dat meerdere verschillende kopers de kosten van een transactie delen en elk betalend deel van het totale bedrag (dat wil zeggen een 'gesplitste betalingstransactie'), verzamelen we de betalingen binnen 24 uur nadat de eerste koper de transactie heeft voltooid. Wij verstrekken de betalingsinformatie van de koper nooit aan de verkoper. Het geld wordt aan ons uitbetaald en de verkoper wordt gecompenseerd voor de verkoop volgens de door haar gekozen betalingsmethode en het betalingsbeleid op de helppagina's.

2.11 Verdere afhandeling van het kaart.

Zodra de verkoper tickets te koop aanbiedt, de koper deze tickets koopt, en de verkoper de verkoop bevestigd heeft, is de verkoper verantwoordelijk voor het afronden van de transactie met de exacte tickets die de verkoper heeft aangeboden. De verkoop van de tickets moet worden afgerond volgens de levermethode, rechtstreeks door de koper aangegeven op het moment van de verkoop en niet later dan de verzendingstermijn aan de verkoper meegedeeld op het moment van de verkoop ("Moet verzonden worden vóór datum").

Indien de verkoper tickets te koop aanbiedt, de verkoop bevestigt en dan niet in staat is om de exacte aangeboden tickets te leveren, behoudt viagogo zich het recht om de verkoop van de verkoper te annuleren, vervangende tickets voor de koper te vinden en de verkopers kunnen daarvoor een vervangende vergoeding en andere kosten aangerekend worden, en/of andere gevolgen ondergaan, zoals omschreven in punt 5. In geval een evenement wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt viagogo het recht om een transactie te annuleren. Indien om enige reden uw tickets worden teruggestuurd naar ons, of niet kunnen worden geleverd, zullen wij herlevering trachten tot een maximum van drie pogingen. Wij trachten de levering met de klant te herschikken, of een persoonlijke ophaling te regelen. Als ook dit geen succes opbrengt zullen wij geen terugbetaling aanbieden. We trachten alle tickets voorop het evenement te leveren, indien de tijdsschaal dit toelaat. In sommige gevallen hoeven we een ophaling in een trefpunt of in het ticketloket van de arena ('pick-up') door te voeren.

2.12 Betaling Verkoper.

U zal betaling ontvangen 5-8 werkdagen na het evenement, indien tickets correct werden ontvangen en bevestigd door de koper. Wij behouden het recht om betaling na te houden of terug te nemen, indien het evenement geannuleerd of uitgesteld werd, of indien wij reden hebben om te geloven dat de verkoop illegaal was of in overtreding was van deze overeenkomst.

2.13 Kaartinformatie.

Data van evenementen, tijden, locaties en onderwerp, die op het kaart staan vermeld, kunnen aan verandering onderhevig zijn. Het is aan de Koper om de meest recente veranderingen te verifiëren door contact op te nemen met het loket of een officiële aankondigingslijst te raadplegen.

2.14 Vervangende plaatsen.

De ticketinformatie geeft een indicatie van de daadwerkelijke zitplaats. Tickets kunnen onder de viagogo-garantie worden vervangen door gelijkwaardige of betere zitplaatsen. Om twijfel te voorkomen: wanneer in deze Overeenkomst wordt verwezen naar 'vergelijkbare' tickets of tickets 'tegen een vergelijkbare prijs', worden daarmee tickets bedoeld die zich op dezelfde of een betere (of in wezen dezelfde of betere) locatie bevinden dan de tickets die u koopt.

2.15 Aansrpaken onder de viagogo garantie.

Als je van de verkoper tickets ontvangt die je niet hebt besteld, die ongeldig zijn of bij de deur niet worden geaccepteerd, neem dan contact met ons op om het probleem te melden. Problemen moeten binnen 10 werkdagen na de ontvangst van de tickets worden gemeld om onder de viagogo-garantie te vallen. Als je problemen hebt met de tickets op de dag van het evenement, dan moet je dit binnen 5 werkdagen na het incident aan viagogo melden. In bepaalde gevallen kan je gevraagd worden om een geschillen-claimformulier in te vullen en om aanvullende informatie aan te leveren voordat je om restitutie kunt vragen. Formulieren moeten binnen 10 werkdagen na ontvangst worden teruggestuurd naar viagogo om aanspraak te kunnen maken op restitutie. viagogo behoudt zich het recht voor om een ieder die een frauduleuze claim indient verdere toegang tot de website te verbieden.

2.16 Seizoenkaarten.

De Koper stemt toe met twee extra kosten die aangerekend worden op de creditcard, of betalingswijze, die gebruikt werd om de kaartjes te kopen, indien een seizoenkaart niet wordt teruggegeven aan viagogo binnen 24 uur na het evenement: (i) de verkoop van de kaartjes, (ii) een “toeslag omwille van geen teruggave” van €200 per seizoenkaart.

2.17 Omschrijving van Handelaar.

Een betaling aan viagogo wordt bij de koper op het betaalafschrift vermeld als “VIAGOGO EVENT TICKETS”.

3.1 Juiste beschrijvingen.

U garandeert voor alle kaarten die U als Verkoper plaatst dat de beschrijving van Uw kaarten gedetailleerd is en de kaarten beschrijven die te koop worden aangeboden. U garandeert tevens dat u de eigenaar bent van de kaarten en de bevoegdheid hebt om deze over te dragen of door te verkopen. Indien u tickets verkoopt ter commerciële doeleinden, bevestigd u dat u hiertoe legaal recht hebt.

3.2 Overige informatie.

U verklaart en garandeert dat alle door U verschafte informatie aan ons, aan andere leden of aan bezoekers van de Site (a) niet onjuist, inaccuraat, misleidend, obsceen of lasterlijk is; (b) niet frauduleus is; (c) geen vervalsingen of gestolen items betreft; (d) geen copyright, patenten , handelsmerken, handelsgeheimen, publiciteits-, privacyrechten of andere rechten schendt; (e) niet in overtreding is met de wet, statuten, verordeningen of bepalingen, waaronder die, met inbegrip van, maar niet beperkt tot consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, anti-discriminatie of vals adverteren regelen; en (f) geen virussen of andere programma's bevat die bedoeld zijn om een systeem, gegevens of persoonlijke informatie te beschadigen, te lezen, te onderscheppen of te onteigenen.

3.3 Wetten en bepalingen.

U garandeert dat U alle geldende lokale, regionale, nationale en internationale wetten, statuten en bepalingen betreffende het gebruik maken van de Site en het verkopen van kaarten zult naleven. U garandeert dat u 18 jaar of ouder bent en dat u handelingsbevoegd bent om de transactie uit te voeren.

3.4 Schadeloosstelling.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in om viagogo en (indien van toepassing) alle moedermaatschappijen, dochterondernemingen, filialen, functionarissen, directeuren, advocaten, agenten en werknemers van viagogo te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die door viagogo en (indien van toepassing) alle moedermaatschappijen, dochterondernemingen, filialen, functionarissen, directeuren, agenten, advocaten en werknemers van viagogo worden gemaakt en die gebaseerd zijn op een schending van verplichtingen waarvoor u verantwoordelijk bent (inclusief schending van deze voorwaarden, oneigenlijk gebruik van het viagogo-platform en schending van uw wettelijke verplichtingen) en die voortvloeien uit een claim die door een derde partij wordt ingediend en die betrekking heeft op, verband houdt met of betrekking heeft op een van uw acties of omissies op deze site. U stemt ermee in dat de vrijwaring tegen viagogo en alle gelieerde bedrijven, functionarissen, directeuren, agenten, moedermaatschappijen, dochterondernemingen, wettelijke vertegenwoordigers en werknemers van viagogo ook van toepassing is als u als verkoper een geschil heeft met een koper of als koper een geschil heeft met een verkoper.

4.1 Dubbele plaatsing en verwijdering van de kaarten.

Om een kaart te kunnen plaatsen op de Site moet U eerst geregistreerd staan bij viagogo. Wanneer een kaart eenmaal is geplaatst, raden Wij het sterk af dat kaart ergens anders te plaatsen. Als U ervoor kiest om uw kaart op de veiling aan te bieden, dan verlangen Wij van U dat uw kaart alleen op viagogo wordt aangeboden. Mocht U ervoor kiezen om uw kaart tegen een vaste prijs te verkopen, dan mag U uw kaart ook op een andere marktplaats aanbieden, maar U bent dan wel verplicht uw kaart onmiddellijk van de Site te verwijderen zodra hij ergens anders wordt verkocht. Met uitzondering van deze voorwaarden, stemt U in om de verkoop van de op viagogo geplaatste kaarten niet op een andere website te promoten. Wij behouden ons het recht om gebruikers te verbieden hun kaarten te plaatsen op viagogo als zij niet in staat zijn deze daadwerkelijk te leveren.

4.2 Gestolen eigendom.

De verkoop van gestolen eigendom is ten strengste verboden en is in overtreding met lokale, nationale en internationale wetgeving. viagogo ondersteunt van harte de inspanningen van de politie om gestolen goed dat op de Site geplaatst staat in beslag te nemen en bepleit de vervolging van degenen die verantwoordelijk zijn voor het opzettelijk en bewust verkopen van zulke items op viagogo. Gestolen eigendom omvat items die ontvreemd zijn van particulieren, evenals goederen die meegenomen zijn zonder toestemming van de desbetreffende bedrijven of overheidsinstellingen.

4.3 Het is Verkopers niet toegestaan reclamemateriaal mee te sturen met de kaarten.

De Verkoper krijgt de naam en het adres van de Koper toegestuurd met het enige doel om de aangeschafte kaarten te bezorgen. Deze gegevens mogen niet voor andere doeleinden gebruikt worden, of in samenhang met bezorging(en) of los daarvan. U gaat akkoord geen reclame- of ander commercieel materiaal mee te sturen met uw bezorging aan de Koper, anders dan een BTW-factuur (indien van toepassing), dat niet door viagogo geleverd of goedgekeurd is. Dit omvat, zonder beperking, materiaal dat een website promoot of de Koper uitnodigt een andere website te bezoeken dan die van viagogo, catalogussen, visitekaarten, antwoordkaarten, boekenleggers, coupons, brochures, acquisities en ander marketing- of reclamemateriaal. Het bijvoegen van zulke items vormt een wezenlijke breuk met deze voorwaarden. U gaat tevens akkoord om onder geen enkele voorwaarde persoonlijk contact op te nemen met de Koper. Houd u er rekening mee dat bij het niet naleven van deze regels Uw betaling ingehouden kan worden.

5.1 Onderzoek.

Wij zijn bevoegd om klachten over en overtredingen van ons beleid te onderzoeken. U gaat akkoord om volledig samen te werken met deze onderzoeken, waaronder het leveren van specifieke informatie betreffende uw recht op een kaart, de herkomst van een kaart, uw aankoop van het kaart en de prijs die u ervoor heeft betaald.

5.2 Overtredingen, beëindiging en opschorting.

Wij behouden ons het recht voor om de volgende maatregelen te nemen indien u deze overeenkomst of de toepasselijke wetgeving schendt: Uitspraak van een waarschuwing, weigering van toegang tot uw account, verwijdering van een aanbod en aanbeveling om een aanbod te verwerken. Wij behouden ons het recht voor om uw viagogo-account permanent te blokkeren en daarmee deze overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen, onder andere (maar niet uitsluitend) indien u zich schuldig maakt aan (of wij redelijkerwijs vermoeden dat u zich schuldig maakt aan) daadwerkelijk of vermoedelijk illegaal of frauduleus gedrag, of indien u ons beleid, deze overeenkomst of de toepasselijke wetgeving schendt. Dit kan gebaseerd zijn op factoren zoals, maar niet beperkt tot: de prestaties en activiteiten van verkopers op het platform in het verleden, de informatie die zij hebben verstrekt op het moment van de aanbieding, en onjuiste of misleidende informatie die aan viagogo is verstrekt gedurende het gehele afhandelingsproces. Dit recht op opzegging bestaat naast het wettelijk geldende recht op opzegging:

• als er concrete redenen zijn om te vermoeden dat u betrokken bent bij frauduleuze of illegale activiteiten;
• om welke reden dan ook die wettelijk geldig is.

5.3 Geheimhouding van informatie.

U gaat akkoord dat viagogo iedere verdachte activiteit die in overtreding is met de wet of met bepalingen van wetsdienaren, regelgevers of andere relevante derden mag rapporteren. viagogo zal hieraan meewerken om te zorgen dat overtreders naar de letter van de wet vervolgd worden.

5.4 Aanpassingen maken.

Indien (a) een verkoop om welke reden dan ook wordt geannuleerd; (b) wij redelijkerwijs van mening zijn dat u fraude of een andere illegale handeling of nalatigheid hebt gepleegd tijdens een koop- of verkoopactiviteit; (c) u een verkoop langer dan 48 uur onbevestigd laat en geen probleem meldt; (d) u, behoudens de uitzonderingen zoals uiteengezet in deze voorwaarden, niet in staat bent de exacte zitplaatsen te leveren die u op de website hebt vermeld of de tickets (en eventuele bijbehorende passen) niet vóór de uiterste verzenddatum te verzenden, of u anderszins de verkoop van uw tickets of bijbehorende passen niet nakomt; (e) u onjuiste, misleidende, ongeldige, frauduleuze of vervalste tickets of bijbehorende passen verzendt voor een verkoop of een deel van een verkoop; (f) u viagogo anderszins een specifiek bedrag verschuldigd bent; of (g) u deze Overeenkomst verwijtbaar en ernstig schendt, dan machtigt u viagogo om betalingen in te houden of bedragen die u ons verschuldigd bent, alsmede alle kosten die viagogo als gevolg van uw verwijtbare gedrag heeft gemaakt, via uw betaalmethode te innen; Deze kosten worden specifiek en afzonderlijk aan u gespecificeerd, inclusief kosten zoals kosten voor te late verzending en bezorging, herdrukken van tickets, omleiden van tickets, aanschaf van vervangende tickets en bijbehorende passen, vouchers, terugbetalingen en andere kosten ter compensatie van de koper of verkoper. viagogo behoudt zich het recht voor om eerst elk bedrag dat u ons verschuldigd bent te innen voordat wij enig bedrag dat wij u verschuldigd zijn, overmaken. Het sluiten van accounts of het openen en beheren van meer dan één account heeft geen invloed op uw verplichtingen jegens ons. Wij behouden ons het recht voor om bedragen van verschillende accounts samen te voegen.

6.1 Geen garantie.

Onder voorbehoud van de viagogo-garantie zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze overeenkomst, stelt viagogo de software, de website en de diensten ter beschikking zonder enige garantie met betrekking tot de beschikbaarheid daarvan. viagogo geeft geen garantie met betrekking tot de software, tickets, evenementen en diensten die zij aanbiedt, noch dat verkopers en kopers hun verplichtingen zullen nakomen zoals overeengekomen. Ondanks de viagogo-garantie zijn de wettelijke garantiebepalingen van toepassing, namelijk de wettelijke garantiebepalingen van de EU-lidstaat waar de consument woonachtig is.

6.2 Verklaring van afstand van gevolgschade; Aansprakelijkheidslimiet.

viagogo en de betalingsprovider zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade die door viagogo en de betalingsprovider, alsmede door hun wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevende medewerkers of andere plaatsvervangende vertegenwoordigers opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, of in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De aansprakelijkheid van viagogo en de betalingsprovider, behoudens het bovenstaande, is beperkt tot de daadwerkelijke en directe schade die u lijdt. Noch viagogo, noch de betalingsprovider is aansprakelijk voor bijvoorbeeld reiskosten, hotelkosten of winstderving, tenzij viagogo of de betalingsprovider opzettelijk of door nalatigheid heeft gehandeld, of in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om in strijd te zijn met enig openbaar beleid of bindende regelgeving.

6.3 Risico-allocatie.

U erkent en gaat akkoord dat de voorgenoemde afstandsverklaringen en aansprakelijkheidslimieten een redelijke risico-allocatie vertegenwoordigen en dat deze redelijk wordt weergegeven in de prijsstelling en andere voorwaarden van deze overeenkomst.

6.4 Vrijwaring.

Wij zijn niet betrokken bij de feitelijke transactie tussen Kopers en Verkopers. Mocht U in conflict raken met één of meer leden, dan vrijwaart u viagogo en alle aan viagogo gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, agenten,moedermaatschappijen, dochtermaatschappijen, wettelijke vertegenwoordigers en werknemers van claims, eisen en schades (feitelijke en bijkomende) van alle soorten en aard, bekende en onbekende, verwachte en onverwachte, bekend gemaakte en niet bekend gemaakte, die voortkomen uit, of op andere wijze verbonden zijn met zulke conflicten.

6.5 Vrijwaring van belasting.

U gaat akkoord dat viagogo niet verantwoordelijk is voor de nauwkeurigheid of de geschiktheid van betalingen of belastingen aan enige entiteit namens u. U vrijwaart en ontslaat viagogo en (indien van toepassing) alle moedermaatschappijen, dochtermaatschappijen, filialen, functionarissen, directeuren, agenten en werknemers van alle aansprakelijkheid, kosten en uitgaven (inclusief advocaatkosten) opgelopen door viagogo en die voortkomen uit een claim die is ingediend door derden of de overheid en die in verband staat met, of betrekking heeft op (i) lokale, regionale, nationale of internationale belastingverplichtingen of bedragen, verschuldigd of nog te betalen, vallend onder belastingvoorschriften, wetten, vonnissen of decreten of (ii) conflicten betreffende de belastingstatus van viagogo.

6.6 Geen agentschap.

U en viagogo zijn onafhankelijke contractanten en deze Overeenkomst is niet bedoeld of opgesteld als agentschap, samenwerkingsverband, joint venture, werkgever-werknemer of een franchise onderneming.

6.7 Informatie aan derden.

Wij hebben geen controle over de informatie die door andere gebruikers wordt verstrekt en die via de website beschikbaar wordt gesteld. U kunt informatie van andere gebruikers tegenkomen die aanstootgevend, schadelijk, onjuist of misleidend is. Wees voorzichtig bij het gebruik van de website en onthoud dat er risico's verbonden zijn aan het handelen met mensen die zich onder valse voorwendsels voordoen.

6.8 Alle transacties zijn definitief.

Iedere verkoop en bieding is definitief. Geen vergoeding, annulering of omwisselen van de kaarten bij veranderingen van data of tijden, gedeeltelijke optredens of verlies.

6.9 Verandering of het tijdelijk sluiten van de Site.

viagogo behoudt zich het recht om de Site of enig deel van de Site te allen tijde aan te passen of af te sluiten, tijdelijk of permanent, zonder waarschuwing vooraf. U gaat akkoord dat Wij geen verantwoording verschuldigd zijn, om welke reden dan ook, aan U of aan derden voor enige aanpassing, opschorting of staking van de Site of andere Diensten die onder deze overeenkomst vallen. Wij garanderen geen doorlopende, ononderbroken of beveiligde toegang tot onze diensten en de activiteit van onze Site kan gestoord worden door talrijke factoren buiten onze controle. Bovendien kan de Site wegens werkzaamheden gedurende bepaalde perioden onbereikbaar zijn. Gedurende deze tijd is de Site tijdelijk niet beschikbaar.

6.10 Berichten.

Behalve indien nadrukkelijk anders vermeld, moeten alle berichten die u opstuurt naar viagogo verzonden worden via het op de Site gepubliceerde emailr onder de "contact us" link. Ons kantooradres is viagogo GmbH, Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Zwitserland. Behalve indien nadrukkelijk anders vermeld, zullen alle berichten aan U verzonden worden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens de registratie. Deze berichten worden binnen één werkdag na verzending van de e-mail behandeld.

6.11 Toegestaan gebruik.

Het is niet toegestaan om deze website voor iets anders dan de volgende persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken: (i) deze website bekijken; (ii) tickets op deze website kopen en/of verkopen; (iii) bestellingsgegevens bekijken; en (iv) andere voorzienigen die deze website biedt gebruiken.

Het gebruik van automatische systemen of software om gegevens voor commerciële doeleinden van deze site te halen ('screen scraping') is ten strengste verboden.

7.1 Eigenaarschap van het intellectuele eigendom.

U erkent en gaat akkoord dat (i) onze patenten, handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken, copyright en andere intellectuele eigendommen ("Intellectueel Eigendom") ons exclusief eigendom is en zal blijven en (ii) niets uit deze overeenkomst U enig recht verleent van eigenaarschap of gepatenteerde rechten over ons Intellectueel Eigendom. Bovendien zult u de geldigheid van viagogo's Intellectueel Eigendom niet aanvechten, niet nu noch in de toekomst.

7.2 Copyright.

Copyright (c) 2006-2026, viagogo GmbH. De software en de Site, waaronder, zonder beperking, alle tekst, grafische voorstellingen, logo's, buttons, beelden, audioclips en computerprogramma's, zijn het eigendom van viagogo of van haar leveranciers en worden beschermd door nationale en internationale copyright, handelsmerk en andere wetgevingen betreffende intellectuele eigendommen. De compilatie (de collectie, de opmaak en het samenvoegen) van alle inhoud op de Site is het exclusieve eigendom van viagogo en beschermd door nationale en internationale copyright wetgeving. Elke ongeautoriseerde reproductie, aanpassing, distributie, transmissie, publicatie, weergave of uitvoering van de software of de inhoud van de Site is ten strengste verboden.

7.3 Aanvullend beleidspunten.

This Agreement incorporates by reference the following policies and documents also found on this Site:

• Privacy Policy
• Wet op Digitale Diensten - Klik op deze link om kennis te geven van inhoud op onze site die volgens jou illegaal is volgens de EU-wetgeving.
• Digital Services Act Transparency Report - Gepubliceerd op 26 februari 2026

7.4 Toepasselijk recht.

Het Zwitserse recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en de bepalingen inzake wetsconflicten. Voor consumententransacties wordt de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Zwitserland overeengekomen. Als consument met gewone verblijfplaats in een EU-lidstaat geniet u ook de bescherming van de dwingende wettelijke bepalingen in de EU-lidstaat waar u woont. U kunt in verband met deze voorwaarden aanspraken maken op grond van consumentenbeschermingsnormen, hetzij in Zwitserland, hetzij in de EU-lidstaat waar de consument woonachtig is. Als u ondernemer bent, zijn de Zwitserse rechtbanken exclusief bevoegd.

7.5 Diversen.

Deze overeenkomst (en alle hierin genoemde dus toebehorende documenten) vormt de gehele overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze en vervangt alle eerdere schriftelijke of mondelingen overeenkomsten tussen partijen over dit onderwerp. Geen amendement, verandering of toevoeging van enig artikel in deze overeenkomst zal geldig of effectief zijn tenzij deze gemaakt zijn op grond van uitdrukkelijke termen deze overeenkomst. Als enig artikel van deze overeenkomst in bepaalde gevallen niet geldig of handhaafbaar blijkt te zijn, dan zal dat geen effect hebben in overige gevallen en op de overige artikelen uit deze overeenkomst. Je kunt deze overeenkomst of de rechten en plichten die hieruit voortkomen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van viagogo, die we naar eigen beoordeling mogen weigeren. Niets in deze overeenkomst is bedoeld om voordelen, rechten of vergoedingen te geven aan andere partijen dan de partijen die deze overeenkomst aangaan, hun opvolgers en goedgekeurde agenten. Onze leveranciers en commerciële partners zijn derde-belanghebbende van deze overeenkomst. Dit belet ons niet om de voorwaarden aan te passen zonder verwijzing aan hen. De titel boven elk hoofdstuk in deze overeenkomst is alleen ter referentie en zal de betekenis en de toepassing van het hoofdstuk niet definiëren, beperken, uitleggen of beschrijven. Het gemiddelde aantal maandelijkse gebruikers in de EU van het online platform van viagogo GmbH is 4.252.595.